2024年铁路暑运自7月1日拉开帷幕，至7月31日时间过半，中国铁路成都局集团有限公司凯里车务段累计发送旅客76.2万人次，到达旅客76.6万人次，较2023年增加0.4万人次，同比增长0.5%。7月20日迎来客流高峰，当日发送旅客3.6万人次，其中，该段管内凯里南站发送旅客1.94万人次，均创下单日发送旅客人数历史新高。
暑运期间，迎来旅游旺季，旅客出行意愿普遍较高，加之该段所在地黔东南州境内因“村超”“村BA”赛事火爆，吸引大量客流，在旅游客流、返程探亲客流、学生客流等多重客流交织下，客流增幅明显。为最大限度满足热门线路旅客出行需求，凯里车务段根据客流变化情况，加强与成都局集团公司对接协调，申请采取加开、重联等方式，暑运期间，该段管内高峰线开行18列动车组列车，方便热门线路旅客出行。
暑运启动以来，凯里车务段管内各客运办理站强化安全管理和出行服务，战高温、斗酷暑、保安全，围绕导购、售票、安检、候车、上下车、进出站等关键环节，强化验证验票、安检查危、站内封闭管理、乘降组织等工作，认真做好各项应急准备，多举措应对客流“尖峰时刻”。同时，优化候车室运用方案，合理分区、照顾重点，对乘车旅客多、站停时间短的列车，采用“分段放行”方式控制好流量、流速，按列车车次、时间节点、车厢号数有序组织旅客排队候车。此外，该段成立党员服务队、青年志愿者队伍，在进出站口、候车厅提供问询答疑、重点旅客帮扶、换乘交通指南、广播找人寻物等贴心服务，努力践行“人民铁路为人民”的宗旨。（丁真 刘珍华 贾淑华）
